售後服務

退換貨政策

  • 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
  • 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
  • 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全，恕不接受退貨。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

請注意，以下情況無法受理退、換貨：
  • 超過7天鑑賞期。
  • 商品配件不全。
  • 海外地區寄送並無提供退換貨服務。
  • 商品如有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、商品已使用或清潔過，恕不接受退貨。
  • 建議拿到商品時需要先檢查配件是否齊全或短缺。


不同情況退、換貨說明
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一,  BBQ瑕疵商品退貨
請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，並留下以下資料：
  1. 姓名
  2. 訂單編號
  3. 住址
  4. 電話
  5. MAIL
  6. 退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下)
  7. 商品瑕疵照片
進行確認後，若確定此訂單為生產過程造成瑕疵，請您聯絡我們，我們會跟您說寄回的地址和收件人電話，商品包裝請務必保持完整。

退貨時請注意：
  1. 請您將商品放回原包裝中，出貨單與發票(電子發票則免)也請一同包裝好。
  2. 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，WE WEL也會發出提醒郵件，請確認您留下之手機號碼正確無誤。
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  二, 購物袋瑕疵商品換貨
請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，並留下以下資料：
  1. 姓名
  2. 訂單編號
  3. 住址
  4. 電話
  5. MAIL
  6. 商品瑕疵照片
  7. 換貨款式尺寸與名稱
進行確認後,若確定此訂單為印刷造成瑕疵，請您聯絡我們客服，客服會跟您說寄回的地址和收件人電話，商品包裝請務必保持完整。

換貨時請注意：
  1. 當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後，我們會再幫您寄出您要換的商品。
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三, 個人因素退、換貨
若是尺寸不合、個人喜好原因須辦理退、換貨，請先利用訂單訊息功能告知退、換貨原因，並留下以下資料：
  1. 姓名
  2. 訂單編號
  3. 電話
  4. MAIL
  5. 退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下；換貨則不需要)
  6. 寄回方式：郵局/宅配/新竹貨運....etc
  7. 寄件編號
當WE WELL 收到商品檢查無損後，將會進行退款或幫您更換貨品。

退貨時請注意：
  1. 請您將商品放回原包裝中,出貨單也請一同包裝好。
  2. 若您是購買兩件衣服因個人因素要退掉另一件時，退款會扣除60元~80元(視該筆訂單下單時的寄送方式)
  3. 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，WE WELL也會發出提醒郵件，請確認您在B.DANVE網站留下之手機號碼正確無誤。
換貨時請注意：
  1. 當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後，我們會再幫您寄出您要換的商品。
  2. 非B.DANCE商品本身瑕疵因素，我們僅提供一次換貨機會，提醒你下標時請務必注意尺寸標註。

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辦理退款時程說明
  • 在我們收到您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的三到五個「工作天」內進行退款。
  • 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。
  • 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
  • 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會將款項退到您的帳戶。
  • 若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。